Unser Kundenserviceteam bei ultilingo.com ist immer für Sie da und bemüht sich, Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer aktuellen Bestellung oder zum Status Ihrer Zahlung und Lieferung haben, finden Sie unten einige nützliche Links, bevor Sie uns kontaktieren.

Bitte denken Sie daran, dass Sie bei Ihrer Bestellung folgende Angaben machen müssen: Postleitzahl, Adresse, Name und alle anderen relevanten Informationen. Der kleinste Fehler oder die kleinste Ungenauigkeit kann zu einer erheblichen Verlängerung der Lieferzeit oder zum Verlust der Bestellung auf dem Transportweg führen.

Unsere Rückgabe- und Erstattungspolitik

• Bitte benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung mit beschädigten oder fehlenden Artikeln erhalten haben.
• Machen Sie dazu ein Foto von allem, was Sie erhalten haben, einschließlich der Verpackungsetiketten, und senden Sie es an uns. Dies wird uns helfen, herauszufinden, was vorgefallen ist und wie wir solche Probleme in Zukunft vermeiden können. In den meisten Fällen werden wir Ihnen innerhalb von zwei Werktagen die Resultate unserer Nachforschungen mitteilen.
• Infolgedessen können wir Ihnen möglicherweise eine Entschädigung in Form einer erneuten Lieferung der fehlenden Artikel, einer teilweisen Rückerstattung, einer Gutschrift für einen zukünftigen Kauf oder eines Rabattgutscheins anbieten.
• Selbst wenn Produkte vom Zoll beschlagnahmt werden (was nach unseren Statistiken im Laufe der Jahre mit einer Wahrscheinlichkeit von 1 % der Fall ist), bieten wir eine erneute Lieferung oder eine Gutschrift für zukünftige Einkäufe auf unserer Website an.
• Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die Produkte in der richtigen Dosierung verwenden und die Anweisungen des Herstellers befolgen. Denken Sie daran, dass fetthaltige Lebensmittel und Alkohol, die vor der Einnahme der Tablette konsumiert wurden, die Wirkung verlangsamen können.

Zahlungen

Wir akzeptieren die gängigsten Kreditkarten- und Debitkartenzahlungen, PayPal-Überweisungen und Kryptowährungen als bequeme und diskrete Zahlungsmethoden in unserem ED-Onlineshop in Deutschland. Für weitere Informationen über die Bezahlung Ihrer Bestellung, besuchen Sie bitte unsere Seite “Zahlung”.

Verfolgung Ihrer Bestellung

Alle Bestellungen können bequem online verfolgt werden, während sich Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen befindet. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite mit den Lieferinformationen.

Lieferung

Der Versand nach Deutschland erfolgt mit eingeschriebener Standard-Luftpost und dauert im Durchschnitt ca. 7 – 10 Tage. Wir bieten auch weltweiten Versand an!

Weitere Details finden Sie auf unserer Seite zu den Lieferinformationen.